לראשונה בבתי החולים הציבוריים בישראל: מרכז מידע ושירות
המרכז הרפואי איכילוב ת"א מציב שוב סטנדרט חדש בבתי החולים הציבוריים בישראל והפעם - מהפכה בתפיסת השירות וקבלת המידע בבתי החולים בישראל עם הקמת מרכז שירות שמהווה כתובת אחת לציבור החולים והמבקרים בכל נושא של מידע או סיוע מבלי צורך להתרוצץ מול מספר גופים שונים
שלום, שמי נעה ליפשיץ ואני מנהלת מרכז המידע והשירות של בית החולים.
מרכז המידע והשירות הוקם מתוך רצון לספק כתובת אחת למטופלים, בני משפחותיהם וכלל ציבור המבקרים בכל בקשה למידע והכוונה .
המרכז מספק מענה במגוון רחב של תחומים החל בהכוונה והתמצאות בבית החולים, זו יכולה להיות הכוונה מילולית או הכוונה דיגיטלית באמצעות שליחת מסרון SMS עם קישור לאפליקציית הניווט של בית החולים, וכן הוזלת חניה לזכאים, השאלת כסאות גלגלים, הנפקת סיסמה לתיק רפואי אישיMYBEWELL ועוד.
וגולת הכותרת היא מרכז למיצוי זכויות ראשון מסוגו בבתי החולים הציבוריים בארץ בשיתוף משרד הבריאות והמשרד לשוויון חברתי.
המרכז למיצוי זכויות הוקם במטרה להנגיש לציבור הרחב מידע אודות זכויות למול הרשויות, קופות החולים ומשרדים שונים בעקבות שינוי במצב הבריאותי וכן סיוע במימוש הזכויות במלואן וכל זאת ללא עלות.
המרכז מופעל ע"י שני צוותים, בחלוקה עפ"י גילאי המטופלים.
יחידת סגולה, מטעם המשרד לשוויון חברתי, מספקת מענה לאזרחים הוותיקים, וצוות זכויות מטעם משרד הבריאות מספק מענה למי שאינו אזרח ותיק.
הצוותים כוללים עובדים סוציאליים, נציגי שירות ומתנדבים.
מרכז המידע, השירות ומיצוי הזכויות ממוקם בלובי מגדל האשפוז אריסון .
שירותים כלליים יינתנו בכל ימות השבוע בין השעות 07:00 ועד 23:00.
קבלת קהל ביחידת סגולה בימים א-ה בין השעות 08:00 ועד 18:00 ,
ובמרכז זכויות בימים א-ה בין השעות 10:00 ועד 18:00 .
נשמח לעמוד לשירותכם.
