תיק רפואי איכילוב - עזרה beWell

1. הכניסה לאתר מתאפשרת בהצלבת הפרטים מול המידע הקיים במערכות בית החולים.

2. יש להקפיד על הקלדת מספר תעודת זהות עם אפס מוביל אחד בלבד או ללא אפס בכלל
(גם במקרה של תעודת זהות עם יותר אפסים מובילים).

3. במידה ומופיעה הודעה כי אחד מהפרטים שגוי יופיע קישור לתהליך עדכון פרטים מאובטח

חדש: ניתן לעדכן מס' טלפון מרחוק באמצעות תהליך מקוון מאובטח
כבר לא חייבים להגיע לבית החולים לצורך כך

• את התהליך המקוון ניתן לבצע ממכשיר נייד בלבד ונדרשת תעודת זהות
• במסגרת התהליך נדרשת סריקת תעודת זהות וכן מתבצע זיהוי פנים - שימו לב לא ניתן לבצע את התהליך עם רשיון נהיגה
• הגישה לתהליך העדכון המקוון לעדכון נייד מתאפשרת מעמוד הכניסה לתיק הרפואי  לאחר קבלת הודעה על פרטים שגויים - תוצג השורה "לעדכון מס' הטלפון לחץ כאן" - לחיצה על שורה זו תעביר לתהליך עדכון פרטים, או במקרה של גישה ממחשב יוצג QR קוד לסריקה בנייד
• להדרכה והמחשה של תהליך עדכון הפרטים לחצו כאן >>>

להלן המחשה:

אפשרויות נוספות לעדכון פרטים:
א. בעת ביקור בבית חולים בדלפקי השירות במרפאות, או במרכז מידע ושירות בלובי הכניסה סוראסקי - מגדל אריסון.
ב. בכל ביקור ביחידות בית החולים מומלץ לוודא  כי הפרטים מעודכנים.

ג. חשוב לציין כי לאחר גיל 18 נדרש עדכון פרטים של המשתמש הבגיר:
כאשר המטופל מגיע לגיל 18, והופך לבגיר מטעמי חסיון רפואי ופרטיות נדרש עדכון של מס' הטלפון לצורך גישה לתיק הרפואי. מטופל אשר הגיע לגיל 18 יתקל בעת הכניסה לתיק הרפואי בהודעה כי אחד מהפרטים שהוזנו שגוי וכן יקבל קישור לתהליך מאובטח לצורך עדכון מס' הטלפון במערכות בית החולים.
התהליך לעדכון מס' הטלפון מתבצע באמצעות טלפון נייד וזיהוי פנים, במהלך התהליך תידרש סריקת תעוזת זהות וכן צילום פנים.
להנחיות והמחשת התהליך לחצו כאן >>>
למעבר לעמוד הכניסה לאזור האישי על מנת להזניק את התהליך

תקלה נפוצה במשתמשי אנדרואיד (גלקסי, שיומי וכו')

יש לבדוק במכשיר הנייד בהודעות - messages> ללחוץ על עיגול תמונה למעלה מצד שמאל ליד החיפוש   > לבחור שיחות חסומות וספאם > יש להיכנס להודעה מ-ichilov וכשקופצת החלונית "למה חשדנו שזה ספאם?" יש לסמנה כהודעה שאינה ספאם.

מדריך הסבר מפורט לחצו כאן>>>

אפשרות נוספת לכך שלא מגיע קוד באמצעות מסרון היא כיון שקיימת חסימה
1. בחברת שליחת המסרונים - בדיקה וביטול דרך מוקד תמיכה beWell
או
2. במפעיל הסלולרי של הנייד - יש לפנות לחברת הסלולר בה מנויים.

ייתכן כי מספר הטלפון שלך לא מעודכן במערכות בית החולים, במקרה זה תתקבל הודעה כי אחד מהפרטים שגוי, וכן קישור לעדכון באמצעות תהליך מקוון.

 מסמכי האתר האישי יוצגו לאחר לחיצה על כפתור הצפייה ולא יורדו באופן אוטומטי למכשיר הנייד 
משתמשי IOS אייפון  - יש לוודא שנכנסים לאתר דרך ספארי,  וכן כי לא מופעלת חסימת חלונות קופצים ספארי.

את חסימת החלונות יש לבטל ע"פ השלבים הבאים:
הגדרות > יישומים > ספארי > חסימת חלונות קופצים (לא מופעל)
Settings > Apps > Safari > Block Pop-ups
להמחשה ע"פ שלבים לחצו כאן>>>

חשוב לבצע הכניסה לאתר דרך ספארי ולא דרך אפליקציית גוגל או קישור מאפליקצית איכילוב

ניתן לעדכן מס' טלפון מרחוק באמצעות תהליך מקוון מאובטח
כבר לא חייבים להגיע לבית החולים לצורך כך

• • את התהליך המקוון ניתן לבצע ממכשיר נייד בלבד ונדרשת תעודת זהות
  • במסגרת התהליך נדרשת סריקת תעודת זהות וכן מתבצע זיהוי פנים - שימו לב לא ניתן לבצע את התהליך עם רשיון נהיגה
  • הגישה לתהליך העדכון המקוון לעדכון נייד מתאפשרת מעמוד הכניסה לתיק הרפואי  לאחר קבלת הודעה על פרטים שגויים - תוצג השורה "לעדכון מס' הטלפון לחץ כאן" - לחיצה על שורה זו תעביר לתהליך עדכון פרטים, או במקרה של גישה ממחשב יוצג QR קוד לסריקה בנייד
    להדרכה והמחשה של תהליך עדכון הפרטים לחצו כאן >>>
    
    
    דרכים נוספות לעדכון פרטים:
• עדכון פרטים במקום: ניתן לבצע עדכון במרפאות ודלפקי השירות בבית החולים, וכן במרכז המידע והשירות הממוקם בקומת הקרקע במגדל אריסון (רחבת הפסנתר), בכל ימות השבוע בין השעות 07:00-23:00.
  התהליך כולל הזדהות בהצגת תעודה מזהה.
• בכדי לעדכן פרטים מרחוק טלפונית יש ליצור קשר כמפורט:
  03-6973904 בין הימים א'- ה' בין השעות 11:00 – 15:00 אחרי תהליך זיהוי ואימות עם בעל תז.
• בעת עדכון פרטים של קטין הזיהוי יתבצע מול ההורים/ אפוטרופוסים.

בתיק הרפואי מוצג מידע לתקופה של 7 השנים האחרונות.
למידע מתקופות קודמות יותר יש לפנות לרשומות רפואיות

באזור האישי באתר MybeWell מוצגים במסמכים הבאים  לתקןפה של שבע שנים אחרונות:

• סיכומים רפואיים: אשפוז במחלקות, ביקורים במיון וביקורים במרפאות המומחים. 
• תוצאות בדיקות: תוצאות ופענוחי בדיקות דימות, גסטרו, לב, שמיעה
• תוצאות בדיקות מעבדה: תוצאות בדיקות מעבדה שנערכו במעבדות בית החולים איכילוב, 
• תורים עתידיים וזימונים משנה קודמת: תורים שנקבעו במרפאות ומכוני בית החולים איכילוב
• באזור האישי ניתן לצפות בתיק ההדמיות עצמן, וכמו כן לשתף בדיקת הדמייה עם צד שלישי

מסמכים ובדיקות השייכים למחלקות הבאות אינם מוצגים בשלב זה:
מחלקות היולדות וטרום לידה בליס, המכון לפריון, פה ולסת, בריאות הנפש, מרכז התפתחות הילד.
כמו כן סיכומים סיעודים, דוח ניתוח, תוצאות בדיקות איידס, בדיקות מעבדה במהלך אשפוז ומיון.

אנו פועלים להרחבת המידע ואפשרויות הפעולות בתיק הרפואי beWell

• בדיקת MRI  - בתוך 10 ימי עבודה*
• CT  - בתוך 7 ימי עבודה *
• צילומי רנטגן - עד 7 ימי עבודה*
• ממוגרפיה: עד 10 ימי עבודה, למעט ביופסיות. 
• אולטרה סאונד: עד 7 ימי עבודה
•  -Pet Ct  עד 20 ימי עבודה
• EEG -עד 14 ימי עבודה*
• בדיקות סקר במלרמ - מעבדה: ביום הבדיקה או למחרת
• בדיקות סקר במלרמ שאינן מעבדה: בתוך 25 ימי עבודה, מיום הבדיקה. 

• בדיקות סקר גנטי
  סקר גנטי מורחב משרד הבריאות: בין 6 ל- 12 שבועות ע"פ הסבר זה:
  זמן מתן תוצאות לאישה עומד על כ-6 שבועות ואם נדרשת בדיקה של בן הזוג התשובה הסופית תתקבל לאחר כ- 6 שבועות נוספים.
  סקר גנטי מורחב פלוס (פרטי) - כ-6 שבועות

• סיכומי ביקורים במרפאות: עד 4 שעות מסיום הביקור. 

• מכתבי שחרור ממחלקות אשפוז: עד 4 שעות מרגע השחרור

* לא כולל יום הבדיקה, שישי שבת וחגי ישראל 

בדיקות המבוצעות באגף הדימות, כגון CT, MRI, אולטרסאונד ורנטגן ניתנות לצפייה, הורדה למחשב האישי וכן שיתוף עם גורם שלישי.

1. במידה וקיים פענוח לבדיקה:
ניתן ללחוץ על הכפתור "צפייה בהדמייה" המצוי לצד מסמך הפענוח בשורת הבדיקה.

2. במידה ואין פענוח לבדיקה (טרם פענוח או בדיקות ללא פענוח כגון צילומי רנטגן):
ניתן לגשת לכל תיק ההדמיות
דרך לחיצה על תיקיית "תוצאות בדיקות" ובתוכה על לשונית "דימות", בה נמצא כפתור לצפייה בכל ההדמיות.




יפתח חלון נוסף של תיק ההדמיות:
1. ניתן לעבור בין ההדמיות לפי נושא תאריכים בסרגל מצד שמאל
2. בצפייה בהדמיה ניתן לעבור באמצעות החיצים בחלון משמאל למטה, על מנת לראות את כל המידע.

מדריך הסבר מפורט לצפייה ושיתוף הדמייות>>>

במקרים בהם נדרש לשלוח את ההדמיה לגורם רפואי נוסף ניתן לשתף את כל תיק ההדמיות עם צד שלישי.
תהליך שיתוף תיק ההדמיות מתבצע באופן הבא:
בטאב תוצאות בדיקות  > לשונית דימות, ואז באמצעות כפתור לשיתוף ההדמיות.
יש להצטייד בכתובת הדואר האלקטרוני של הגורם איתו יבוצע השיתוף.
לאחר השיתוף תישלח אליו הודעה עם קישור מאובטח לתיק ההדמיות - הקישור יהיה זמין ל-72 שעות



מדריך הסבר מפורט לצפייה ושיתוף הדמייות>>>

1. במקרים בהם נראה רק מסך שחור או מסמכים כתובים יש לדפדף באמצעות החיצים למטה משמאל



2. במקרה שלא נפתחת הדמיה לאחר לחיצה על צפייה בהדמיה, או עדיין לא התקבל פענוח,  ניתן להיכנס באמצעות כפתור לצפייה בכל ההדמיות, אשר תעביר לתיק ההדמיות המלא וניתן יהיה לעבור בין ההדמיות באמצעות הסרגל השמאלי

טעינת דיסקים של בדיקות הדמייה לקראת ביקור למערכות בית החולים (לא לאתר האישי)
לקראת טיפול באיכילוב קיימת אפשרות להעלאת הדמיות שלא נעשו באיכילוב למערכות בית החולים. באופן זה הרופא המטפל יוכל לצפות בהדמיות
1. טעינת דיסק ההדמייה באמצעות אתר מרחוק - יש להיכנס לקישור מערכת טעינת דיסק רפואי

2. טעינת דיסק הדמייה באמצעות קיוסק בבית החולים
לצד האפשרות לטעינת דיסקים מרחוק למערכות בית החולים, ניתן גם לטעון דיסקים מעמדות אלו. 
העמדות נמצאות במרפאות כמפורט:
אורתופדיה, MRI, ריאות, נוירוכירורגיה מבוגרים, נוירוכירורגיה ילדים ומרפאת טרום ניתוח
הערה: ניתן להביא גם את הדיסק למזכירת המרפאה על מנת שתסייע בפעולה  

בדיקות מאשר נעשות במהלך האשפוז לא מופיעות באתר. 
לאחר שחרור יופיע סיכום האשפוז הכולל את איסוף כלל תוצאות הבדיקות שנעשו במהלך האשפוז.

כניסה לתיק הרפואי מחו"ל מתאפשרת ע"פ הגדרות אבטחת  מידע בארגון, וייתכנו תקופות של חסימת האתר לגישה מחו"ל.
בנוסף יש לזכור כי לצורך הגישה לתיק הרפואי נדרש לקבל מסרון SMS של מספר ישראלי.
במקרים של בעיה בגלל כניסה מחו"ל יש ליצור קשר באמצעות המייל bewell@tlvmc.gov.il

 איפה נמצאים הקבצים שהורדתי?

מכשיר נייד אפל IOS
למדריך הסבר מפורט למציאת הקבצים >>>
הערה חשובה- יש להיכנס דרך דפדפן ספארי - במרבית המקרים זאת הגדרת המכשיר. למדריך הסבר מפורט לכניסה דרך ספארי >>>

מכשיר אנדרואיד
יישומון "הקבצים שלי", ואז ללחוץ על "מסמכים" – ושם יופיע המסמך תחת הכותרת של סוג המסמך שהורדתם.

במחשב 
יש ללחוץ על 3 הנקודות למעלה במסך ואז על "הורדות" שם תראה את כל קבצי PDF שהורדת. (אפשר גם לסגור את החלוניות ולפתוח שוב).

תשובות והעתקי צילומים מתבצעים במכון הרנטגן באגף ה', בעמדה מס 4.

בקשה להוצאת העתק דיסק:
1. הגעה פרונטאלית: בימים א'-ה', בין השעות 8:00-14:00, זמן ההמתנה עד שעתיים. יש להצטייד בת"ז, במידה שנשלח מציג מטעם המטופל יש להצטייד גם בייפוי כוח.
2. ללא נוכחות: קבלת העתקי דיסקים נוספים עם צילומי דימות - יש לשלוח צילום ת"ז, ייפוי כוח וציון טלפון לחזרה לפקס : 074-7219818 או דוא"ל XRAY-c@tlvmc.gov.il ואנו נחזור אליכם תוך 3 ימי עבודה, לצורך ביצוע תשלום באשראי טלפוני. הדיסק יישלח בדואר / איסוף עצמי ממכון הרנטגן בימים א'-ה'.

זכאות לקבלת דיסק
קבלת העתק בדיקה על דיסק כרוכה בתשלום - מחיר העתק הדיסק משתנה עפ"י מחירון משרד הבריאות.
1. נבדקים במסגרת אמבולטורית: נבדק אשר ביצע בדיקת אולטראסאונד, MRI ,CT, ממוגרפיה או אנגיוגרפיה במסגרת אמבולטורית, זכאי לקבלת העתק צילומים ראשון חינם במעמד הבדיקה או בדואר.
2. נבדקים במסגרת מיון/ אשפוז: נבדק שביצע בדיקת הדמיה במסגרת מיון או אשפוז זכאי לקבל העתק דיסק עפ"י העלות לאותו תאריך. מחיר העתק הדיסק משתנה עפ"י מחירון משרד הבריאות.

3. נבדקים המבקשים לקבל את העתק של מספר צילומי הדמיה הנמצאים במערכת והצריבה היא על יותר מדיסק אחד ישלמו מחיר של 2 דיסקים.

4. חריגים:
חיילים בשירות חובה –יקבלו העתקי צילומי הדמיה בחינם, בהצגת תעודת חוגר בלבד.
עו"ד המבקש לצרוב דיסק עבור מיוצג שלו יופנה לרשומות הרפואיות ויקבל באמצעותם את הדיסקים הנדרשים.

הגישה לתיק הרפואי האישי באתר מאובטחת באמצעות תהליך הזדהות בו נדרש להזין ת.ז ומס' טלפון נייד.
חשוב לשים לב כי יש להקליד מס' תעודת זהות עם אפס מוביל אחד בלבד - גם במקרים של שני אפסים.
הכניסה לאתר אישי מתאפשרת בתקופה זו באמצעות קוד חד פעמי בלבד המתקבל במסרון,  ובמקרה של טלפון כשר הקוד ישלח בסיסמא כקולית.
במידה והמכשיר מוגדר כטלפון כשר, הקוד ישלח בסיסמא קולית.
במקרים בהם למטופל אין טלפון נייד ניתן לקבל הודעה קולית למספר נייח.י. 
שימו לב: בעיה נפוצה במשתמשי אנדרואיד (גלקסי, שיומי וכד') - מסרון עם קוד כניסה לא מגיע
יש לבדוק במכשיר הנייד בהודעות> ללחוץ על עיגול תמונה למעלה מצד שמאל ליד החיפוש > לבחור שיחות חסומות או ספאם > יש להיכנס להודעה מ-ichilov ולסמנה בחלונית כהודעה שאינה ספאם

כחלק מאבטחת פרטיותך, המערכת עשויה לבקש ממך לזהות תמונות. מדובר בהליך שכיח שמוודא שניסיון הכניסה מתבצע על ידך ולא באמצעות רובוט דיגיטל

לכניסה לתיק האישי >>>

ניתן לעדכן מס' טלפון באמצעות תהליך מקוון מאובטח:

• • את התהליך המקוון ניתן לבצע ממכשיר נייד בלבד (במידה שהכניסה היא ממחשב שולחני יוצג ברקוד לסריקה בנייד שיעביר לתהליך.)
  • במסגרת התהליך נדרשת סריקת תעודת זהות וכן מתבצע זיהוי פנים.
  • הגישה לתהליך המקוון לעדכון נייד מתאפשרת מעמוד הכניסה לתיק הרפואי  לאחר קבלת הודעה על פרטים שגויים - תוצג השורה "לעדכון מס' הטלפון לחץ כאן" - לחיצה על שורה זו תעביר לתהליך עדכון פרטים/
    במידה שהכניסה היא ממחשב שולחני יוצג ברקוד לסריקה בנייד שיעביר לתהליך.
    
    להלן המחשה:
    

כאשר המטופל מגיע לגיל 18, והופך לבגיר מטעמי חסיון רפואי ופרטיות נדרש עדכון של מס' הטלפון לצורך גישה לתיק הרפואי. מטופל אשר הגיע לגיל 18 יתקל בעת הכניסה לתיק הרפואי בהודעה כי אחד מהפרטים שהוזנו שגוי וכן יקבל קישור לתהליך מאובטח לצורך עדכון מס' הטלפון במערכות בית החולים.
התהליך לעדכון מס' הטלפון מתבצע באמצעות טלפון נייד וזיהוי פנים, במהלך התהליך תידרש סריקת תעוזת זהות וכן צילום פנים.
להנחיות והמחשת התהליך לחצו כאן >>>
למעבר לעמוד הכניסה לאזור האישי על מנת להזניק את התהליך

במהלך אשפוז באיכילוב לא עולה מידע לאתר האישי, ותוצאות בדיקות מועברות ע"י בצוות המטפל.
לאחר שחרור יופיע סיכום האשפוז, הסיכום כולל את איסוף כלל תוצאות הבדיקות שנעשו במהלך האשפוז, כמו כן יעלו מסמכי בדיקות דימות שבוצעו במהלך האשפוז.
במידה ויתקבלו תוצאות בדיקת מעבדה לאחר השחרור (תרביות וכד') הן יועלו לאתר האישי.
לא ניתן לצפות בתוצאות בדיקות מעבדה שבוצעו במהלך האשפוז באופן פרטני. 

בתיק הרפואי מוצג מידע לתקופה של 7 שנים אחרונות.
למידע מתקופה מוקדמת יותר יש לפנות ליחידת הרשומות הרפואיות באיכילוב.

למי שאין לא תעודת זהות (אזרחים זרים, תיירים, עובדים זרים)
הכניסה לתיק הרפואי מתאפשרת גם בהזדהות ע"פ מס' דרכון או מס' מטופל זמני כפי שמתועד במערכות איכילוב.
יש לבחור באפשרות דרכון. במידה ומתקבלת הודעת  אחד מהפרטים שגוי יש ליצור קשר עם מוקד התמיכה הטכנית לבירור הפרטים במערכת 

• מידע מרוכז של כל התיק הרפואי
• תרגום מסמכים
• מידע מתקופה שעולה על 7 שנים אחרונות
• דוחות ניתוח

• הסדרי תשלום במרפאות איכילוב - לאתר
• הסדרי תשלום במיון ואשפוז איכילוב , ליס ודנה דואק - לאתר
  
  

פניות ציבור כלליות 
בבית החולים פועלת יחידת פניות ציבור אשר אליה יש לפנות בנושאים כלליים
לאתר >>>

התיק הרפואי האישי מותאם לשימוש במחשב ובמכשיר סלולרי מובייל.
לאחרונה ביצענו מספר שינויים על מנת להקל את השימוש במכשירים הניידים
1. עם קבלת המסרון של הקוד ניתן יהיה באמצעות לחיצת אישור להכניסו באופן אוטומטי לשדה הזנת הקוד (ללא צורך להקליד הספרות)
2. מסמכי האתר האישי יוצגו לאחר לחיצה על כפתור הצפייה ולא יורדו באופן אוטומטי למכשיר הנייד.
משתמשי IOS אייפון בספארי - יש לוודא כי לא מופעלת חסימת חלונות קופצים (הגדרות > יישומים > ספארי > חסימת חלונות קופצים (לא מופעל)

להלן מדריכי שימוש
לצפייה במדריך שימוש במכשיר נייד אנדרואיד (סמסונג, שיומי וכד')  לחצו כאן >>>
לצפייה במדריך שימוש במכשיר נייד IOS (אייפון של Apple)  לחצו כאן >>>