תיק רפואי איכילוב - עזרה bewell

1. הקוד לכניסה לא מגיע, ה-SMS לא מגיע?
תקלה נפוצה במשתמשי אנדרואיד (גלקסי, שיומי וכו')

יש לבדוק במכשיר הנייד בהודעות - messages> ללחוץ על עיגול תמונה למעלה מצד שמאל ליד החיפוש   > לבחור שיחות חסומות וספאם > יש להיכנס להודעה מ-ichilov וכשקופצת החלונית "למה חשדנו שזה ספאם?" יש לסמנה כהודעה שאינה ספאם.

מדריך הסבר מפורט לחצו כאן>>>

2. המסמך של הבדיקה לא יורד, לא נפתח, לא נמצא?

כאשר מתקבלת ההודעה האם ברצונך להוריד את הקובץ- ואתה לוחץ להורדה, המסמך יורד לך אוטומטית לתוך הקבצים.
אז איפה נמצאים הקבצים שהורדתי?

מכשיר נייד אפל IOS

למקרה שלא מוצאים את הקבצים:
יש לוודא שהכניסה לאתר היא דרך אפליקציית סאפרי (ראה הסבר מתחת), ומשם מתבצעת כניסה והתחברות לאתר.
לאחר לחיצה על כפתור הורדת המסמך, תתקבל הודעה האם תרצה לבצע הורדה, יש ללחוץ על "הורדה".
לאחר מכן יופיע למטה/ למעלה במסך מצד ימין או שמאל חץ שמכוון כלפי מטה שמסמן על הורדה.
יש ללחוץ עליו ולאחר מכו על "הורדות", ושם יופיעו הקבצי PDF שהורדתם מהאתר.
(אם החץ לא מופיע אחרי ביצוע ההורדה- יש ללחוץ על שורת כתובת האתר שמופיעה למטה/ למעלה במסך, ואז לאחר שנפתחת החלונית של כרטיסייה חדשה, יש ללחוץ למעלה על האיקס וכך לחזור חזרה למסך הקודם- ועכשיו כן תראו את הסימון של החץ).
למדריך הסבר מפורט למציאת הקבצים >>>

הערה חשובה- יש להיכנס דרך דפדפן ספארי - במרבית המקרים זאת הגדרת המכשיר.
במידה וזה לא כך והכניסה היא דרך דפדפן כרום או דרך אפליקצית גוגל לא מתאפשרת הורדת הקבצים
במצב זה יש לפעול כך:
יש לחפש באייפון ספארי > לפתוח את האפליקציה ספארי > לחפש בשורת החיפוש איכילוב תיק רפואי - שימו לב החיפוש בספארי הוא למטה ולהיכנס לתיק הרפואי
למדריך הסבר מפורט לכניסה דרך ספארי >>>

מכשיר אנדרואיד
יישומון "הקבצים שלי", ואז ללחוץ על "מסמכים" – ושם יופיע המסמך תחת הכותרת של סוג המסמך שהורדתם.

במחשב 
יש ללחוץ על 3 הנקודות למעלה במסך ואז על "הורדות" שם תראה את כל קבצי PDF שהורדת. (אפשר גם לסגור את החלוניות ולפתוח שוב).

3. לא ניתן להיכנס כיון שאחד מהפרטים מסומן כלא נכון?

הכניסה לאתר מתאפשרת רק עם הפרטים במערכות בית החולים. 

יש להקפיד על הקלדת מספר תעודת זהות עם אפס מוביל אחד בלבד או ללא אפס בכלל (גם במקרה של תעודת זהות עם יותר אפסים מובילים)

במקרים אחרים יש ליצור קשר עם התמיכה הטכנית באתר לוודא:
1. שאין חסימה אצל ספק המסרונים או ספק הסלולרי.
2. תקינות הפרטים במערכות

4. צפייה בהדמייה או שיתוף עם גורם חיצוני?

במידה ורוצים לשתף את תיק ההדמיות עם גורם שלישי (במרבית המקרים מומחה רפואי) קיימת אפשרות לשיתוף תיק ההדמיות באופן מאובטח.

הגישה לשיתוף הדמיות בטאב תוצאות בדיקות  > לשונית דימות ובאמצעות כפתור לשיתוף ההדמיות.

מדריך הסבר מפורט לצפייה ושיתוף הדמייות>>>

5. אני מאושפז- למה אני לא רואה תוצאות בדיקות?

בדיקות מאשר נעשות במהלך האשפוז לא מופיעות באתר. 
לאחר שחרור יופיע סיכום האשפוז הכולל את איסוף כלל תוצאות הבדיקות שנעשו במהלך האשפוז.

6. איזה מידע ניתן לראות בתיק הרפואי אתר האישי?

באזור האישי באתר MybeWell מוצגים:

• סיכומים רפואיים: אשפוז במחלקות, ביקורים במיון וביקורים במרפאות המומחים. 
• תוצאות בדיקות: תוצאות ופענוחי בדיקות דימות, גסטרו, לב, שמיעה
• תוצאות בדיקות מעבדה: תוצאות בדיקות מעבדה שנערכו במעבדות בית החולים איכילוב, 
• תורים עתידיים וזימונים משנה קודמת: תורים שנקבעו במרפאות ומכוני בית החולים איכילוב

7. איזה מידע לא ניתן לראות באתר האישי?
מסמכים ובדיקות השייכים למחלקות הבאות אינם מוצגים בשלב זה:
מחלקות היולדות וטרום לידה בליס, המכון לפריון, פה ולסת, בריאות הנפש, מרכז התפתחות הילד.
כמו כן סיכומים סיעודים, דוח ניתוח, תוצאות בדיקות איידס, בדיקות במהלך אשפוז ומיון.

8. מתי אני אקבל תוצאה של בדיקה שעשיתי?

• בדיקת MRI  - בתוך 10 ימי עבודה*
• CT  - בתוך 7 ימי עבודה *
• צילומי רנטגן - עד 7 ימי עבודה*
• ממוגרפיה: עד 10 ימי עבודה, למעט ביופסיות. 
• אולטרה סאונד: עד 7 ימי עבודה
•  -Pet Ct  עד 14 ימי עבודה
• EEG -עד 14 ימי עבודה*
• בדיקות סקר במלרמ - מעבדה: ביום הבדיקה או למחרת
• בדיקות סקר במלרמ שאינן מעבדה: בתוך 25 ימי עבודה, מיום הבדיקה. 
• סיכומי ביקורים במרפאות: עד 4 שעות מסיום הביקור. 
• מכתבי שחרור ממחלקות אשפוז: עד 4 שעות מרגע השחרור

* לא כולל יום הבדיקה, שישי שבת וחגי ישראל 

9. איך אני יכול לעדכן פרטים אישיים?

• את העדכון ניתן לבצע במרפאות ומרכזי בית החולים, וכן במרכז המידע והשירות הממוקם בקומת הקרקע במגדל אריסון (רחבת הפסנתר), בכל ימות השבוע בין השעות 07:00-23:00
• בכדי לעדכן פרטים מרחוק יש ליצור קשר טלפון במספר- 036973904 בין הימים א'- ה' בין השעות 10:00 – 16:00 אחרי תהליך זיהוי ואימות עם בעל תז.
• בכדי לעדכן פרטים של קטין הזיהוי יהיו מול ההורים/ אפוטרופוסים.