يعتبر المركز الطبي تل أبيب (إيخلوف) الحق بالمتاحية حقا أساسيًا، مُرسّخا في سياسات المؤسسة وأهدافها. تلتزم إدارة المركز الطبي وموظفيها بالقيام بكل ما يجب من أجل توفير الخدمات المتاحة لكل الناس المتوجهين إلى المستشفى، وبضمنهم الأشخاص ذوي المحدوديات الجسدية، العقلية، الحسية أو اللغوية.
سيتم تقديم الخدمات للأشخاص ذوي المحدوديات كجزء من الخدمات المقدمة والمخصصة لمجمل الجمهور.
لن تتم جباية أي دفعة من أي شخص ذو محدودية، مقابل الخدمات الصحية المتاحة أو استخدام ملاءمات المتاحية، زيادة على الدفعات التي تتم جبايتها من مجمل الجمهور مقابل نفس الخدمة.
ملاءمات المتاحية الأساسية في المركز الطبي تل أبيب:
التنقل
- إعارة كراسي متحركة - بإمكان الشخص الذي يعاني من صعوبات بالحركة والتنقل، أو من حالة صحية متدنية لا تمكنه من السير لمسافات طويلة، والذي يحضر إلى المستشفى مع مرافق، استعارة كرسي متحرك (يقوم المرافق بتشغيله) ليكون بإمكانه التنقل في المستشفى.
بالإمكان استعارة كرسي متحرك من النقاط التالية:
أيام الأحد - الخميس بين الساعات 07:00-15:00 - محطة الاستعلامات، بناية سوراسكي، الجناح ج.
أيام الأحد - الخميس بين الساعات 15:00-23:00 وأيام الجمعة - السبت، بين الساعات 07:00-23:00 - مركز المعلومات والخدمات، بناية أريسون (برج التسرير) الطابق الأرضي.
لأية معلومات إضافية - شباك الاستقبال في غرفة الطوارئ، بناية سوراسكي، الطابق (1-).
- المساعدة من مرافق للشخص المحدود الحركة - بإمكان الشخص الذي يعاني من محدودية بالحركة والتنقل، والذي يحضر إلى المستشفى لوحده وبحاجة لمساعدة في التنقل للوصول إلى مكان تلقي العلاج والعودة منه، طلب مساعدة مرافق من محطة الاستعلامات. الموجودة في مدخل بناية سوارسكي، أيام الأحد - الخميس، بين الساعات 07:00-15:00 ومن مركز المعلومات والخدمات الموجود في الطابق الأرضي في بناية أريسون (ساحة البيانو) كل أيام الأسبوع بين الساعات 07:00-23:00.
- خفض ارتفاع ممرات عبور المشاة في مجمع المركز الطبي - تتيح هذه الملاءمات إمكانية العبور المتاح والآمن للأشخاص الذين يتنقلون بواسطة الكراسي المتحركة.
- زوايا جلوس ملاءمة - تمت ملاءمة زوايا الجلوس في المشارف بحيث تتيح إمكانية الجلوس والنهوض للأشخاص ذوي المحدوديات في المعابر والحركة.
- أسرّة ترتفع وتنخفض - غالبية أسرّة العلاج في أقسام التسرير قابلة للارتفاع والانخفاض، وتتيح للشخص الذي يتحرك بواسطة الكرسي المتحرك، الانتقال إليها ومنها بصورة مستقلة.
المساعدة في إدراك مكان التواجد
- صناديق صوتية - step-hear تتيح الصناديق الصوتية للأشخاص ذوي محدودية الرؤية الذين بحوزتهم إسوارة خاصة (يتم تزويدها من مؤسسة التأمين الوطني للأشخاص المكفوفين و/أو ثقيلي الرؤية) إمكانية التواجد والحركة في مختلف أرجاء المستشفى. عندما يقترب الشخص من صندوق صوتي، تطلق الإسوارة إشارة صوتية، وعند الضغط عليها، يقوم الصندوق الصوتي بإطلاق التوجيهات بشأن المكان الذي يتواجد الشخص فيه.
- الإشارة إلى ممرات المشاة - الأرصفة الواقعة قبل ممرات المشاة ضمن حدود المستشفى، مشار إليها بخط تنبيه وخط توجيه نحو ممر المشاة.
- مصاعد متاحة - تم إتاحة غالبية المصاعد بواسطة خط برايل و/أو بلاغات صوتية في كل طابق.
التواصل مع أفراد الطاقم
- منظومة سمع – loop hear – تم تركيب حلقات إلهام - وهو جهاز يتيح للشخص إمكانية الاستماع بصورة معزولة ومكبّرة الصوت لأفراد الطاقم الذين يقدمون له الخدمة (دون ضجيج في الخلفية) - في كافة شبابيك الخدمة في مختلف العيادات.
الشخص الذي يضع جهاز سمع: بواسطة تشغيل الحلقة - تتم ملاءمتها بصورة مباشرة لجهاز السمع.
الشخص الذي لا يضع جهاز سمع: بواسطة تشغيل الحلقة - من خلال استخدام سماعة يتم إعطاؤها له في المكان. - إتاحة شبابيك الخدمة والاستقبال - إلى جانب قسم كبير من شبابيك الاستقبال والخدمة التابعة للمستشفى، هنالك شباك منخفض الارتفاع لأجل الأشخاص الذين يتنقلون بواسطة الكرسي المتحرك، يتيح لهم التواصل "بمستوى النظر" مع مقدم الخدمة. في هذه الشبابيك، تم أيضا تركيب منظومة سمع loop hear.
- حجز دور - بالإمكان التوجه إلى مركز المعلومات من أجل حجز وتحديد دور عبر الفاكس رقم 03-6974919. كذلك، بالإمكان التوجه بصورة محوسبة من خلال موقع الإنترنت.
التوجهات والشكاوى
قام المركز الطبي تل أبيب بتعيين السيدة تمارا شاختر مرغاليت (tamarasm@tlvmc.gov.il) مسؤولة عن قانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي المحدوديات.
بالإمكان التوجه في حال وجود أية مشكلة أو شكوى، من خلال توجهات الجمهور التابعة للمستشفى
