حقوق المريض

قانون التأمين الصحي الحكومي (للعام 1994) يتيح للمريض الإختيار بين مقدمي الخدمات الطبية المختلفة:

حسب البند 23 – الإختيار بين الخدمات:

حق اختيار المستشفى والعلاج الطبي

وفق قانون تأمين الصحة الرسمي للعام 1994:

• يحق لك الحصول على الخدمة الطبية وفق اعتبارات طبية.

• يحق لك الحصول على الخدمة الطبية في مكان على مسافة معقولة من مكان سكنك.

يحق لك الحصول على العلاج الطبي في مدة زمنية معقولة.

• يحق لك بأن ينشر صندوق المرضى ترتيبات الإختيار وتبلغ كل الأعضاء بها.

• يحق لك الحصول على الخدمة الطبية ضمن الحفاظ على حق الإنسان.

• يحق لك الحصول على الخدمة الطبية فقط بموافقتك.

• يحق لك الحصول على الخدمة الطبية وفق قانون الصحة الرسمي دون تمييز.

• يحق لك اختيار مستشفى من بين المستشفيات التي تقدم الخدمة من قبل صندوق المرضى.

• يحق لك الحصول على نسخة من ترتيبات الإختيار التي تم تحديدها من قبل صندوق المرضى التي أنت عضو فيها، بدون أي مقابل.

لمعلوماتك، عند تحويل المرضى الى المستشفيات، يجب على صندوق المرضى العمل وفق اعتبارات موضوعية تخص مصلحة المريض ومصلحة أعضاء صندوق المرضى، بدون تمييز بين المستشفيات ومن خلال الحفاظ على المبادىء التالية:

• الحفاظ على استمرارية العلاج، بحيث لا يكون على عضو صندوق المرضى، بقدر الامكان، استبدال مؤسسة طبية بأخرى، خلال علاج مرض ما أو وضع طبي ما وعلاجه.

• في حال المرض أو وضع صحي يبرر تقديم علاج في اطار مؤسسة طبية مختصة بذلك، يمنح المؤمن امكانية الحصول على الخدمة الطبية، التي يحتاج اليها بخصوص ذلك المرض أو الوضع الطبي في المؤسسة المختصة، وفق قائمة الأمراض، الأوضاع الطبية والمؤسسات التي نشرت من قبل وزارة الصحة.

• في حال المرض أو وضع طبي معين يلزم بإجراء علاجات مكثفة، يتم تحديد ترتيبات الاختيار بحيث يتم تركيز المتعالجين في مركز طبي واحد، بقدر الإمكان.

• يمكن تبديل ترتيبات الإختيار، حسب الإعتبارات الطبية.

• لا يجوز تقييد التحويل الطارىء لمؤمن الى قسم الطوارىء في المستشفيات العامة.

لمعلوماتك، كل مواطن مؤمن وفق قانون التأمين الصحي الرسمي، المبني على أسس العدل، المساواة والدعم المتبادل.

يحق لك التوجه الى مفوضية شكاوى الجمهور التي عينت وفق قانون التأمين الصحي الحكومي في أي حالة يتم فيها خرق حقوقك وتضررت بسبب ذلك.

وهذا على عنوان:

مفوضية شكاوى الجمهور حسب قانون التأمين الصحي الرسمي، وزارة الصحة، شارع ريبكا 29، القدس.

هاتف:5681234-02  فاكس: 6714308-02

استمارة التزام مالي من صندوق المرضى (استمارة 17)

حقوق وواجبات المريض

نحن في المركز الطبي تل أبيب نهتم بالحفاظ على حقوقك كمريض وكإنسان.

حقوقك

• الإحترام: يحق لك تلقي العلاج الذي يراعي كرامتك الإنسانية، من خلال احترام معتقداتك، مبادئك وعقيدتك الدينية.

• الخصوصية: يحق لك الحصول على علاج يتم فيه مراعاة خصوصيتك بما يتلاءم والظروف في المكان الذي ستدخل للإستشفاء فيه. خلال اجراء الفحص يحق لك طلب تواجد شخص آخر كما ترتأي وبما يتلاءم والشروط المعمول بها في مكان استشفائك.

• السرية: حالتك الصحية وتفاصيل علاجك هي شأنك الشخصي. كل طاقم المستشفى ملزم بالحفاظ على السرية بخصوص المعلومات الطبية. تفاصيل بخصوص وضعك الطبي يتم تبليغ شخص آخر بها، فقط بموافقتك الصريحة أو وفق ما يقتضيه القانون.

• الموافقة على العلاج: موافقتك الحرة والمستقلة هي شرط الزامي لعلاجك. لاتخاذ القرار بخصوص العلاج المقترح، يحق لك الحصول على كل المعلومات المستجدة بخصوص التشخيص، العلاج والمخاطر، الاحتمالات والأعراض الجانبية المصاحبة لذلك. كذلك، يمكن الحصول على معلومات خاصة بعلاجات بديلة، ان كانت موجودة، أو الامتناع من العلاج والمخاطر والاحتمالات المتعلقة بذلك. قبل الجرحة أو أي علاج اجتياحي، يطلب منك اعطاء موافقتك بشكل مكتوب أيضا بعد الحصول على المعلومات آنفة الذكر، لا تتردد بطرح أسئلة توضيحية التي تخطر لك، قبل التوقيع على استمارة الموافقة. يمكنك التراجع عن موافقتك في أي مرحلة من العلاج. ولن يكون هناك أي مس بالعلاقة بينك وبين الطاقم المعالج.

• الحصول على معلومات طبية: يحق لك الحصول، خلال فترة استشفائك، على معلومات كاملة ومفصلة عن حالتك الصحية، علاجك والفحوصات التي أجريت. المعلومات تعطى لك وفق قوانين القسم. عند خروجك من المستشفى يحق لك الحصول على تلخيص مفصل بشكل مكتوب عن فترة مكوثك في المستشفى، ونسخ عن الاستمارات التي في ملفك الطبي، بما في ذلك نسخ عن صور الأشعة "رنتغن". بعض نسخ المعلومات تتضمن دفع مقابل - وفق قوانين وزارة الصحة.

• وجهات نظر طبية أخرى: نحترم حقك بأخذ استشارة من أي جهة طبية أخرى اضافة للطاقم المباشر الذي يعالجك في القسم عليك الابلاغ عن نيتك هذه للمدير أو الطبيب المسؤول في القسم. بعد أن تقوم بالابلاغ عن ذلك يمكنك التوجه الى المختص الذي تختاره بالتنسيق مع مدير القسم، نود أن نعلمك أن كل التواصل والدفع للطبيب الخارجي يكون تحت مسؤوليتك، والمستشفى ليس ملزما أبدا بالموضوع. المستشفى ليس ملزما بالتصرف وفق رأيه الطبي.

واجباتك
بالتزامن مع هذه الحقوق هناك بعض الواجبات التي عليك الالتزام بها، لكي نقدم لك العلاج الأفضل والأكثر مهنية.

• أنت وزائروك عليكم التقيد بقواعد السلوك اللائقة بين جدران المستشفى:

• اعطاء كل المعلومات الطبية للطاقم المعالج.

• مراعاة احترام الطاقم الذي يعالجك.

• الحفاظ على النظافة.

• الحفاظ على الهدوء.

• عدم التدخين في المستشفى الا في الأماكن المخصصة لذلك.

• عدم الحاق الضرر بممتلكات المستشفى.

• عدم استخدام الهواتف النقالة داخل الأقسام.

• مغادرة المستشفى عند اصدار قرار بانتهاء مدة استشفائك في المستشفى.

• عدم إدخال طعام غير مباح الى المستشفى.

• اخبار زوارك بمواعيد الزيارة المسموح بها في القسم. تواجد الزوار في القسم في ساعات أخرى تضر براحة المرضى وقد تشوش على عمل الطاقم والإضرار بجودة العلاج.

وثيقة حقوق المرضى

حرية اختيار المستشفى المعالج – لمرضى الأورام

في إطار السعي الى تحسين الخدمة للمتعالجين والتخفيف عن مرضى الأورام الذين تجرى لهم علاجات معقدة، تم مؤخرا ومن خلال إدارة "خدمات الصحة العامة" اتخاذ قرار بإتاحة حرية الاختيار بالحصول على العلاج المتاح في السلة الأساسية في كل المستشفيات في البلاد.

حسب التوجيهات الجديدة:

• كل مريض، تم تشخيصه وتم تعريفه على أنه مصاب بمرض متعلق بالأورام الذي يلزم بوجود علاج فعال (جراحي أو علاجي)، يمكنه اختيار تلقي العلاج لمرضه في أي مستشفى عام في البلاد.

• تتبع حالة مرضى الأورام المتعلق بمرض الأورام الذي يعانون منه، يتم في المستشفى أو المركز الذي في إطاره تلقوا العلاج الأساسي.

• كل ما يتعلق بمريض الأورام، والذي يتم في إطار بحث في مستشفى عام، يكون بالتوازي مع تعليمات وزارة الصحة بما يتعلق بذلك.

• يمكن أخذ وجهة نظر أخرى في إطار التأمين الصحي الكامل (موشلام).