ي شهر كانون الثاني من العام 2014 حصل المركز الطبي تل أبيب (ايخيلوف") على الترخيص الاعتباري من قبل منظمة JCI
(Joint Commission International). نتحدث عن الترخيص الأهم الذي يعطى للمستشفيات في إسرائيل وخارج البلاد، والذي يدل على جودة وأمان العلاج الطبي الذي يقدمه المستشفى. العملية تسمى التأهيل ـ الكلمة التي كانت حتى قبل مدة عام معروفة فقط لعدد من المدراء في مجال ضمان الجودة، واليوم أصبحت الكلمة على لسان الـ 6000 عامل في المستشفى، من كل المراتب.
تم منح المستشفى هذا الترخيص بختام أسبوع مكثف من عمليات الفحص التي تمت من قبل خمسة من المختصين المسؤولين التابعين للمنظمة العالمية. وفحص الأطباء طوال ستة أيام كل زاوية من زوايا المركز الطبي، الذي هو عبارة عن سبعة مبان تمتد على مساحة 250،000 متر مربع. لم يكتف المختصون بفحص أقسام الطوارىء والعيادات الخارجية، السجلات وأساليب الرعاية والخدمات الطبية، بل قاموا أيضاً بفحص الأجسام التي تخدم المرضى وطاقم العمال، بداية من موقف السيارات والمستشفى المحمي، مروراً بالمنظومات اللوجستية (مراكز الأكسجين والماء، انتاج الكهرباء، اخلاء القمامة وما الى هنالك)، ومختبرات المستشفى التي تستخدم للعلاجات الطبية والأبحاث.
أسبوع الفحص هذا أظهر نقطة الذروة المتعلقة بعملية التحضير التي قام بها المستشفى استعداداً لهذا الفحص – العملية التي بدأت قبل ثلاثة سنوات. كلما اقترب موعد الفحص، كانت الاستعدادات تتسارع وتتعاظم. تم تغيير وتعديل عشرات الإجراءات القديمة، تم تكريس مئات ساعات الإرشاد وتم تنفيذ آلاف مهام الصيانة. كل تلك المراحل بنيت بشكل تدريجي لهدف واحد: لتحسين الخدمة في المستشفى، النجاعة الطبية وأمان المرضى:
اعتمد فحص الأهلية على قائمة مكونة من 1300 معيار ضمن 16 فصلاً تم تحديدها مسبقاً من قبل منظمة JCI، مقسمة الى قسمين أساسيين:
معايير طبية: المتعلقة بالعلاج ذاته، مثل معايير الأمان العالمية IPSG)، طريقة تشخيص حالة المريض وعلاجه، أمان التخدير والعمليات الجراحية، منع التلوث وإدارة العلاج الدوائي في المستشفى.
معايير إدارية: المتعلقة بطريقة إدارة المستشفى كمؤسسة طبية، مثل تجنيد وتأهيل العاملين، إدارة البنى التحتية، إدارة الأبحاث والتجارب على البشر وإدارة البيانات.
اجتاز المركز الطبي تل أبيب هذا الفحص بتفوق وبنتائج ممتازة جداً. من بين الـ 1300 معيار التي تم فحصها خلال الفحص، نجح المستشفى بأكثر من 1280 من تلك المعايير!
نتحدث عن نتائج متميزة جداً على مستوى عالمي – ولا بد بالمقارنة بمستشفيات في البلاد. يمكننا أن نرى ذلك من خلال شهادة أدلت بها آنجيلا نورتون، رئيسة فريق الخبراء التي أشارت في اللقاء الختامي للفريق بأنه "خلال السنوات الست الأخيرة التي قمت خلالها بزيارات الى مستشفيات حول العالم لم أر نتائج جيدة هكذا وبأن المركز الطبي تل أبيب يجب أن يكون فخوراً بهذا"
المسار أهم من النتيجة
الحصول على التأهيل من منظمة JCI يشكل ترخيصاً رسمياً، عالمياً، للنجاعة وأمان الرعاية الطبية لـ 1.5 مليون مريض تتم معالجتهم في "ايخيلوف" منذ سنة. تجند كل طاقم العمال في المستشفى، التعامل الجاد والاستعداد والتعاون المثمر بين الأقسام المختلفة أدى الى ذلك النجاح الباهر في الفحص.
الآن، بعد الحصول على هذا الترخيص المحترم، سيستمر طاقم المستشفى بالوفاء بالتزاماته بتطبيق الأسس المذكورة، الإجراءات وأساليب العمل التي أتاحت لنا أن نحظى به - لكي نستمر بتقديم العلاج الأفضل والأكثر أماناً لكل من يقصدوننا في السنوات القادمة.
