Полезная информация

Полезная информация

Отдел по работе с обращениями граждан служит посредником между пациентами и посетителями Тель-авивского медицинского центра и его администрацией. В ходе взаимодействия с больницей могут возникать различные проблемы и кризисы. Именно для подобных случаев и существует данный отдел, целью которого является создание долговременных доверительных отношений между теми, кто предоставляет медицинские услуги, и теми, кто их получает.

Администрация центра и весь его коллектив прилагают все усилия для дальнейшего совершенствования как в области медицины, так и в области сервиса, поэтому ваши обращения так важны для нас. Мы призываем вас обращаться к нам с любыми проблемами, вопросами, предложениями, жалобами или благодарностями, касающимися любых медицинских, административных или логистических аспектов. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение. Наш отдел обязуется дать ответ каждому, кто к нам обратился.

Контактная информация
Телефон: 03-6974730
Факс: 03-6947594
pniot@tlvmc.gov.il

Местоположение: корпус «Сураски», нулевой этаж («комат карка»), за справочной.
Почтовый адрес: Тель-авивский медицинский центр, ул. Вайцман, 6, Тель-Авив, 64239.

Для вашего удобства вы можете позвонить в Тель-авивский медицинский центр («Ихилов») по укороченному номеру *8801 (звездочка-8-8-0-1).


​Центральный коммутатор ​03-6974444
​Справочная ​03-6973202, 03-6973778
​Информационный центр и запись на прием ​03-6974000
​Приемное хирургическое отделение ​03-6973232
​Приемное терапевтическое отделение ​03-6973686
​Приемное отделение родильного дома и женской больницы «Лис» ​03-6925655
​Детское приемное отделение (детская больница «Дана-Дуэк») ​03-6974504
​Родильные отделения ​03-6925633
​Служба безопасности ​03-6974241
​Диспетчерская ​03-6974402
​Маркетинг и связи с общественностью ​03-6974239
​Отдел по работе с обращениями граждан ​03-6974730
​Отдел медицинских записей ​03-6973224

К вашим услугам на территории медицинского центра расположены представительства четырех больничных касс и центр обслуживания военнослужащих. Все пункты обслуживания расположены в корпусе "Сураски", 1-й этаж, крыло "гимель".

Больничная касса "Клалит"
Телефон: 03-6973666
Часы работы: воскресенье-четверг, 07:00-15:00.

Больничная касса "Маккаби"
Телефон: 03-6973804
Факс: 073-2284959
Часы работы: воскресенье-четверг, 08:00-13:00.

Больничная касса "Леумит"
Телефон: 03-6974865
Часы работы: воскресенье-четверг, 08:00-13:00.

Больничная касса "Меухедет"
Телефон: 03-6974529
Часы работы: воскресенье-четверг, 08:00-14:00.

Пункт обслуживания военнослужащих (ЯКАР)
Пункт обслуживает госпитализированных военнослужащих, а также военнослужащих, прикрепленных к ЯКАРу.
Обращаться круглосуточно, по телефону 03-6973351.

Добро пожаловать в Центр информации Тель-Авивского медицинского центра. Наши сотрудники с радостью помогут вам записаться на прием и получить информацию о предоставляемых у нас услугах. Для этого достаточно позвонить по номеру 03-6974000 / *8801


Часы работы
Для заказа очереди на УЗИ, маммографию, МРИ (MRI) и КТ (CT ) – с воскресенья по четверг, 8:00-15:00
Для записи на прием в специализированную клинику - с воскресенья по четверг, 8:00-16:00

 

Как записаться на прием к врачу или заказать очередь?
Записаться на прием или заказать очередь можно несколькими способами:

Можно позвонить в Центр информации и записи на прием (в часы работы).
Можно оставить сообщение на автоответчике, и сотрудники Центра перезвонят вам.
Можно отправить просьбу о записи на прием по интернету. Сотрудники Центра свяжутся с вами в течение двух рабочих дней.

Услуга напоминания
Желающие могут воспользоваться услугой телефонного напоминания о дате посещения той или иной клиники или института. Напоминание будет сделано за несколько дней до запланированного посещения.

 

Информация
В Центре можно получить исчерпывающую информацию о:

Клиниках и институтах, функционирующих в рамках Тель-Авивского медицинского центра
Предоставляемых услугах
Часах и днях работы клиник и институтов
Необходимых документах и вариантах оплаты медицинских услуг (в том числе больничной кассой)
Способах добраться до Тель-Авивского медицинского центра

Синхронный перевод
Пациенты, которым требуется перевод в процессе прохождения обследования, лечения или получения других услуг, предоставляемых Тель-Авивским медицинским центром, а также специалисты, нуждающиеся в переводе для того, чтобы лучше контактировать с пациентом, могут обратиться в Центр синхронного перевода, действующий под эгидой Министерства здравоохранения.

В Центре работают профессиональные переводчики. Вся информация является анонимной и конфиденциальной. Услуги предоставляются на арабском, русском, амхарском и французском языках.

 

Как воспользоваться данной услугой
При звонке с телефонной линии Тель-Авивского медицинского центра (включая аппараты VPN) наберите 3888.
При звонке с любой другой линии наберите *5144.
Чтобы позвонить за счет абонента (бесплатно), наберите 1-800-5144-04.
Предусмотрена также услуга конференц-связи, при которой на линии будут одновременно и врач, и пациент.

 

Часы работы Центра синхронного перевода
С воскресенья по четверг: 8:00-19:00
Пятница: 08:00-12:00

 

Часы посещения пациентов, госпитализированных в Тель-авивском медицинском центре

Отделения больницы общего профиля:

Хирургические отделения, отделения внутренних болезней, реабилитационные и гериатрические отделения: ежедневно с 7:30 до 21:30.
Дерматологическое отделение: ежедневно с 12:00 до 22:00; по вторникам с 8:00 до 11:00 и с 14:30 до 22:00.


Родильный дом и женская больница «Лис»

Родительные отделения «алеф» и «бет» -  ежедневно, 10:30-11:50, 16:00-18:00, 19:00-20:30.
Отделение реанимации и интенсивной терапии для недоношенных младенцев и новорожденных – круглосуточно, кроме 8:00-12:00.
Женское отделение и отделение высокого риска - ежедневно с 7:30 до 21:30.

Детская больница «Дана-Дуэк»

Отделения стационара: ежедневно с 8:00 до 20:00
Детское отделение реанимации и интенсивной терапии: круглосуточно.


Отделения реанимации и интенсивной терапии:

Отделение реанимации общего профиля: ежедневно, 10:30-11:50, 16:00-18:00, 19:00-20:30.
Отделение кардиореанимации: ежедневно с 7:00 до 20:00
Отделение неврологической реанимации: ежедневно, 7:30-8:30, 12:00-13:00, 15:30-16:30, 18:00-20:00.
Отделение нейрохирургической реанимации: ежедневно, 8:00-9:00, 12:00-13:00, 18:00-19:00.

 

Эзер ми-Цион" - это организация, оказывающая помощь больным людям и людям с ограниченными возможностями. В 40 отделениях, расположенных в 25 городах по всему Израилю, работают как профессиональные сотрудники, так и почти 11 000 преданных своему делу волонтеров.
Каждый год "Эзер ми-Цион" оказывает парамедицинскую помощь более 650 000 человек, невзирая на их национальность, религию и пол.
На территории Тель-авивского медицинского центра также действует отделение "Эзер ми-Цион", оказывающее многочисленные услуги пациентам и членам их семей:
  • бесплатный прокат медицинского и реабилитационного оборудования
  • обеспечение питанием лиц, сопровождающих больных (в будние дни), а также семей госпитализированных пациентов
  • раздача горячих напитков и легкого угощения
  • консультирование, поддержка и оказание помощи пациентам, членам их семей и персоналу
  • дежурство волонтеров у постели больного во время госпитализации
  • уход за пожилыми людьми
  • подвозка пациентов без ограниченной мобильности в личном транспорте волонтеров.
Дополнительные услуги на благо пациентов:
  • транспортировка людей с ограниченной мобильностью на "скорой" - для записи звонить по телефону 03-6144666
  • медицинские консультации - по телефону 03-6144488
  • национальная база данных для доноров костного мозга.
 
Часы работы: воскресенье - четверг 11:00-13:00.
Местоположение: во дворе старого корпуса, отдел лабораторий (ориентироваться на вывеску)
Телефон: 03-6974637. Можно также обратиться в Tель-авивское отделение "Эзер ми-Цион", тел. 03-5257010.

Частные "скорые" могут помочь вам с транспортировкой больного в больницу и возвращением его домой.

Услуги по транспортировке больных предоставляются также компанией "Хеврат Амбуланс Холон", выигравшей тендер Тель-авивского медицинского центра и обязавшейся предоставлять нашим пациентам 15% скидку по сравнению с прейскурантом "Маген Давид Адом".

Вы можете связаться напрямую с компанией "Хеврат Амбуланс Холон" (по телефону 03-6974646), или попросить об этом сотрудников медицинского центра.

Доступность медицинского центра для лиц с ограниченными возможностями

Тель-авивский медицинский центр («Ихилов») рассматривает доступность в качестве неотъемлемого права людей с ограниченными возможностями и видит в ее обеспечении одну из своих важнейших целей. Администрация и сотрудники медицинского центра делают все возможное, чтобы услуги центра были доступны всем без исключения, включая лиц с ограниченными физическими, когнитивными, сенсорными или языковыми возможностями.

Лицам с ограниченными возможностями предоставляется тот же комплекс услуг, что и всем остальным пациентам. С пациентов с ограниченными возможностями не взимается дополнительная плата за использование оборудования или услуг, делающих возможным оказание им медицинской помощи, помимо обычной платы, предусмотренной в каждом конкретном случае.
Меры по обеспечению доступности медицинского центра для лиц с ограниченными возможностями:

Мобильность

 

  • Обеспечение инвалидными колясками: если пациент, которому сложно передвигаться по состоянию здоровья, прибыл в больницу с сопровождающим лицом, он будет обеспечен временной инвалидной коляской, приводимой в движение сопровождающим лицом. Коляску можно получить у главной справочной.

    Инвалидную коляску можно получить в следующих местах:

    С воскресенья по четверг с 07:00 до 15:00 - у справочной стойки, здание Сураски, отсек 3.

    С воскресенья по четверг с 15:00 до 23:00 и в пятницу и субботу с 07:00 до 23:00 - в справочно-информационном центре, здание Арисон (здание госпитализации), нулевой этаж.

    В любое другое время - у стойки приемного отделения (здание Сураски, этаж -1).

  • Помощь в сопровождении пациентов с ограниченной мобильностью: если пациент, которому сложно передвигаться, поступил в больницу один, он может попросить помощь сопровождающего лица. , расположенной на входе в здание Сураски, с воскресенья по четверг с 07:00 до 15:00, и в справочно-информационном центре, расположенном на нулевом этаже здания Арисон (зад с пианино) во все дни недели с 07:00 до 23:00   

  • Понижение пешеходных переходов на территории медицинского центра, благодаря чему переходы стали более доступными и безопасными для пациентов, передвигающихся в инвалидных колясках.
  • Адаптация уголков отдыха, благодаря чему людям с ограниченной мобильностью стало проще садиться и вставать.
  • Поднимающиеся и опускающиеся кровати: высоту большинства кроватей в больничных отделениях можно регулировать, поднимая их и опуская, благодаря чему пациенты, передвигающиеся в инвалидных колясках, могут самостоятельно перемещаться из коляски на кровать и из кровати в коляску. 

Помощь в ориентировании на территории медицинского центра

  • Устройства звуковой помощи. Устройства звуковой помощи системы step-hear помогают пациентам с ограниченным зрением, обладающим специальным браслетом (выдаваемым Институтом национального страхования слепым или слабовидящим людям), ориентироваться на территории медицинского центра. При приближении к устройству браслет издает звук. При нажатии на браслет устройство звуковой помощи сообщает владельцу браслета, где он в данный момент находится.
  • Разметка пешеходных переходов. Тротуары перед переходами на территории медицинского центра отмечены специальной предупредительной линией, а также линией, ведущей к переходу.
  • Доступные лифты: в большинстве лифтов имеются обозначения, сделанные шрифтом Брайля, или голосовые сообщения на каждом этаже.
 

Общение с персоналом 

  • Слуховые системы loop hear: у регистратуры каждой клиники установлены специальные слуховые системы, позволяющие пациенту четко и разборчиво, без фоновых шумов, слышать говорящего с ним сотрудника медицинского центра.
    При наличии слухового аппарата система подключается непосредственно к аппарату.
    При отсутствии слухового аппарата система подключается к наушнику, выдающемуся на месте.

  • Адаптация стоек регистратур и постов: рядом с большинством стоек установлены специальные низкие стойки, позволяющие людям, передвигающимся в инвалидных колясках, общаться с персоналом медицинского центра „лицом к лицу". Эти стойки также оборудованы слуховыми системами loop hear.

  • Запись к врачу или заказ очереди: для записи к врачу или заказа очереди можно обратиться в Информационные центр по факсу 03-6973740. Помимо этого, можно записаться онлайн на нашем сайте.

 

Обращения и жалобы

Госпожа Тамара Шехтер-Маргалит (tamarasm@tlvmc.gov.il) отвечает за исполнение "Закона о равных правах для людей с ограниченными возможностями" на территории медицинского центра. К ней можно обращаться с любыми жалобами или проблемами:

 

 

Еда и напитки по сниженным ценам и здоровое питание в Тель-авивском медицинском центре.
 
Для удобства пациентов и посетителей медицинского центра мы достигли соглашения о продаже еды и напитков в больнице по сниженным ценам. Кроме того, по всему медицинскому центру расставлены автоматы, в которых еда продается по сниженным ценам. Все это позволяет пациентам и сопровождающим их лицам приобретать питание по доступным расценкам.

Еда и горячие и холодные напитки по сниженным ценам:

  • Кафетерий "Пина Йерука" - корпус "Сами Офер", нулевой этаж (со стороны улицы Вайцман)
  • На прилавках "Кафе Нетто" - на всей территории больницы
 

Автоматы

  • у входа в лобби башни "Арисон"
  • в переходе из корпуса "Сураски" в корпус "Сами Офир" (1-й этаж)
  • в переходе из корпуса "Сураски" в реабилитационный корпус и детскую больницу "Дана-Дуэк" (нулевой этаж)
 

Здоровое питание

В рамках усилий по обеспечению пациентов здоровым питанием к их услугам автоматы с нарезанными свежими фруктами, йогуртами и мюсли ("гранола"). Автоматы расположены у главного входа (неподалеку от справочной), в больнице "Дана-Дуэк" и в больнице "Лис".

В период вашего пребывания в больнице, лечащий персонал приложит все усилия, чтобы он прошел для вас как можно легче. Закон о правах пациента закрепляет за вами свод основных прав.

Нам важно, чтобы Вы знали о своих правах, и со своей стороны мы обязуемся неукоснительно их соблюдать.  

  1. Право на медицинскую помощь
    Каждый человек имеет право получить надлежащую и профессиональную медицинскую помощь, без какой-либо дискриминации, а также с уважением к его религии, культуре, ценностям и верованиями.

  2. Право на получение медицинской информации
    Вы имеете право получить полную и самую свежую информацию относительно диагноза, лечения, ожидаемых и неожидаемых результатов, шансов на успех лечения, альтернативных методов, а также относительно процесса выздоровления.

  3. Право на врачебную тайну
    Информация о состоянии Вашего здоровья будет предъявляться кому-либо только с вашего ясно выраженного согласия или в соответствии с требованиями законодательства. Все сотрудники больницы обязаны соблюдать врачебную тайну пациентов.

  4. Право на неприкосновенность личной жизни во время лечения и обследований
    Вы имеете право на неприкосновенность личной жизни и уважительное обращение к вашему телу на всех этапах лечения и обследования. Вы имеете право потребовать присутствия ещё одного, выбранного Вами, лица при осмотре/лечении/врачебном обходе, при условии соблюдения правил больницы.

  5. Право участвовать в процессе лечения
    Вы имеете право задавать вопросы относительно Вашего лечения, чтобы участвовать в процессе лечения и принимать решения по этому поводу.

  6. Право на получение мнения другого специалиста
    Вы имеете право потребовать и получить второе медицинское мнение специалиста, не опасаясь, что Ваше лечение пострадает. В случае обращения к специалисту вне больницы, Вы должны уведомить Вашего лечащего врача в отделении.

  7. Право на информированное согласие на лечение
    Вы имеете право знать какие анализы, исследования, процедуры и операции требуют согласия и каким образом даётся такое согласие.

  8. Право назначить доверенного по медицинским вопросам
    Вы имеете право уполномочить третье лицо, выбранное Вами, в предусмотренном законодательством порядке, на случай если Вы не сможете дать своё согласие на оказание Вам медицинской помощи. Ваше доверенное лицо будет вправе получать медицинскую информацию и принимать решения о лечении от Вашего имени. Дополнительную информацию можно получить у персонала отделения.

  9. Право на отказ от лечения/прекращение лечения
    Вы вправе отказаться от лечения или воздержаться от продолжения лечения, в соответствии с законодательством. Персонал уведомит Вас о возможных результатах такого решения и связанных с ним обязанностях больницы.

  10. Право пациента и его семьи на получение паллиативной медицинской помощи в конце его жизни
    Пациент и его семья имеют право на паллиативную медицинскую помощь в конце жизни пациента, с учётом его особых потребностей и права на поддержку, с уважением к его религиозным и культурным ценностям.

  11. Право на подачу жалобы в случае возникновения разногласий, касающихся лечения
    В случае, если Вы чувствуете, что Вы пострадали от предоставленного Вам лечения - Вы вправе обратиться в отдел по рассмотрению обращений и жалоб или в комиссию по профессиональной этике в случае возникновения разногласий и споров между Вами и лечащим персоналом.

  12. Право на получение медицинских документов
    Вы имеете право получить копию медицинских документов, касающихся Вашего лечения, при выписке из отделения/клиники, а также после этого, путём обращения в отдел медицинских записей больницы, в соответствии с правилами Министерства здравоохранения.

  13. Информация о личности лица, осуществляющего лечение или уход
    Вы имеете право знать имя и должность медработника, осуществляющего Ваше лечение или уход за Вами, и он обязан представиться Вам.

Общественный транспорт

Маршруты компании "Дан"
7, 9, 14, 18, 70, 82, 142, 89, 289
Для получения информации об остановках и расписании автобусов обращайтесь в справочный центр компании "Дан" по телефону 03-6394444 или *3456.

Маршруты компании "Метрополин"
147
Для получения информации об остановках и расписании автобусов обращайтесь в справочный центр компании "Метрополин" по телефону *5900.

Маршруты компании "Эгед"
274, 502
Для получения информации об остановках и расписании автобусов обращайтесь в справочный центр компании "Эгед" по телефону *2800.

Маршруты компании "Кавим"
55, 59
Для получения информации об остановках и расписании автобусов обращайтесь в справочный центр компании "Кавим" по телефону *8787 или 052-9998787. 072-2588787.

Поезд
Неподалеку от Тель-авивского медицинского центра расположен железнодорожный вокзал "Тель-Авив-Савидор" ("Мерказ"). Добраться от вокзала до больницы можно на 18-м автобусе компании "Дан" (выходить на остановке Арлозоров - угол Вайцман).

Бесплатная аренда медицинского оборудования

"Яд Сара" - одна из ведущих волонтерских организаций Израиля, помогающая людям, столкнувшимся с проблемами в функционировании, решать свои проблемы и продолжать быть полноценным членом общества. Благодаря тысячам волонтеров из всех слоев и секторов общества "Яд Сара" способна оказать помощь всем, кто в ней нуждается.

Услуги "Яд Сара"
Выдача медицинского оборудования: 150 видов медицинского и реабилитационного оборудования выдаются напрокат бесплатно. Среди них ортопедические аппараты, оборудование для рожениц и новорожденных, оборудование для спальни, для ванной, для туалета и т.д. Специальное отделение выдает кислородные аппараты и другое оборудование людям, испытывающим затруднениями с дыханием.

Кнопки экстренного вызова ("тревожные» кнопки")
позволяют одиноким людям в любое время позвать на помощь или связаться с диспетчером. Абоненты диспетчерской надевают водонепроницаемый аппарат в форме часов, при легком нажатии на который вызывается диспетчер. Благодаря микрофону и громкоговорителю абонент сможет связаться с диспетчером, находясь в любом месте в квартире. Кроме того, на экране диспетчера сразу же высвечиваются личные данные абонента, что позволяет ему вызвать необходимую помощь. Диспетчерская служба работает круглосуточно, включая выходные и праздники. «Тревожная» кнопка не только способна спасти жизнь, но и придает уверенность пациентам и членам их семей.

В отделении "Яд Сара", расположенном в Тель-авивском медицинском центре, можно взять напрокат и другие виды специального оборудования, включая мониторы, приборы СРМ, пульсооксиметры, "кенгуру", кислородные аппараты и многое другое.

"Яд Сара" к вашим услугам 24 часа в сутки. Звоните по телефону *6444.


Как с нами связаться
Телефон: 03-6952992

Местоположение: во дворе корпуса закупок ("рэхэш") (вход через корпус "Сураски", крыло "Хэт", или через ворота на улице Генриетты Сольд).
Часы работы: воскресенье - четверг 10:00-14:45, пятница 10:00-12:00.

 

Услуги Отдела информации и медицинских выписок
Услуги, которые Отдел информации и медицинских выписок оказывает пациентам и членам их семей, включает в себя:

  • снятие копии всей медицинской карты, 
  • снятие копии записей, хранящихся в отдельных клиниках, 
  • снятие копии EEG, 
  • снятие копии с записей, хранящихся в приемном отделении и отделении экстренной помощи, 
  • снятие копии с выписного эпикриза, 
  • снятие копии с протокола операции или шунтирования, 
  • снятие копии с данных медицинской визуализации, 
  • установление точного времени рождения ребенка и т.д.

Необходимые документы
Для получения информации требуются следующие документы:

При обращении самого пациента: удостоверение личности, а также оплата комиссионного сбора (в соответствии с расценками, установленными Министерством здравоохранения). Комиссионный сбор можно оплатить с помощью кредитной карты, наличными или чеком.
Выписной эпикриз можно получить бесплатно при наличии направления от лечащего врача.

Обращения со стороны третьих лиц, телефонные и письменные обращения

При обращениях со стороны третьих лиц, а также при телефонных или письменных обращениях, следует прислать оригинал бланка отказа от медицинской конфиденциальности, подписанный самим пациентом.

При обращениях со стороны члена семьи: требуются удостоверение личности члена семьи, подписанная пациентом доверенность, а также оплата вышеупомянутого комиссионного сбора.
При обращениях родителей детей, которым уже исполнилось 18 лет, требуется доверенность, подписанная ребенком.
Родственники, запрашивающие копию документов, имеющих отношение к смерти члена семьи первой степени родства, обязаны предъявить завещание или постановление суда (включая раввинатский суд), или заверенный адвокатом документ, удостоверяющий тот факт, что они являются наследниками покойного.
Для установления точного времени рождения ребенка требуются имя и фамилия матери (роженицы), номер ее удостоверения личности, имя ее отца и ее мужа, дата рождения ребенка, пол новорожденного, а также оплата вышеупомянутого комиссионного сбора.

Запросы со стороны неправительственных учреждений

При запросах со стороны неправительственных учреждений (страховых компаний, адвокатских контор, детективных агентств и т.д.) с просьбой о получении медицинских документов будет взиматься комиссионный сбор в соответствии с расценками Министерства здравоохранения. Каждый комплект документов, имеющий отношение к тому или иному подразделению медицинского центра (приемному отделению, клинике, госпитализации и т.д.), будет оплачиваться отдельно.

Просьбу о получении медицинских документов или о снятии копии с медицинской карты можно подать по факсу или письмом.
Факс: 03-6925776
Электронная почта: mdrc-info@tlvmc.gov.il
Почтовый адрес: Тель-авивский медицинский центр, ул. Вайцман, 6, Отдел медицинских выписок.
К запросу следует приложить оригинал бланка отказа от медицинской конфиденциальности, подписанный лично пациентом.
Адвокатам следует направить просьбу одновременно по почте и по факсу (03-6972416), а также выслать почтой бланк отказа от медицинской конфиденциальности.
Подробности можно узнать по телефону 03-6973224.

Рядом с медицинским центром в торговом комплексе «Мерказ Вайцман» расположен паркинг «Вайцман», открытый для всех граждан, включая пациентов и посетителей больницы. Паркинг находится в частном владении, руководство паркинга определяет тарифы парковки и принимает оплату за нее.

В качестве особой услуги для пациентов медицинского центра руководство больницы достигло соглашения с руководством паркинга по льготным условиям оплаты парковки, описанным далее. 

 

Освобождение от оплаты парковки.

  • Пациенты, проходящие диализ, онкологические и гематоонкологические пациенты, пациенты, проходящие химиотерапию и облучение (взрослые и дети)
  • Родители недоношенных новорожденных, чьи дети находятся в отделении интенсивной терапии новорождённых более 30 дней
  • Пациентки, госпитализированные в предродовом отделении свыше 30 дней
  • Обладатели удостоверения инвалида от министерства транспорта, которым назначен прием в одной из клиник или отделений больницы
  • Обладатели удостоверения инвалида от министерства транспорта, сопровождающие пациента больницы, прибывшего на исследование, которое требует сопровождения в соответствии с указаниями больницы

 

Информация о парковке для обладателей удостоверения инвалида 

  • С воскресенья по четверг

С 07:00 до 16:00 паркинг Вайцман - при регистрации на исследование предъявите удостоверение инвалида. По окончании обратитесь с наклейкой пациента в справочно-информационный центр на нулевом этаже здания Арисон для урегулирования вопроса парковки
С 16:00 до 07:00 паркинг Сами Офер (указатели к паркингу от главных ворот) предъявите удостоверение инвалида и приглашение на исследование при въезде на паркинг Сами Офер

  • Пятница

С 07:00 до 13:00 паркинг Сами Офер (указатели к паркингу от главных ворот) предъявите удостоверение инвалида и приглашение на исследование при въезде на паркинг Сами Офер
С 13:00 до 24:00 паркинг Вайцман - при регистрации на исследование предъявите удостоверение инвалида. По окончании обратитесь с наклейкой пациента в справочно-информационный центр на нулевом этаже здания Арисон для урегулирования вопроса парковки

  • Суббота

В течение всего дня - паркинг Вайцман

  • Удешевленная парковка при госпитализации
    • Удешевленная дневная парковка в размере 28 шекелей до полуночи предоставляется госпитализированным в больнице пациентам или их ближайшим родственникам (для одного транспортного средства в день).
    • Имейте при себе парковочный билет с наклейкой госпитализации.
    • Эту услугу можно получить 7 дней в неделю в следующих местах:


Симультанный медицинский перевод

Пациент, которому потребовался перевод во время пребывания в медицинском центре, а также сотрудник медицинского центра, заинтересованный в переводе для максимально эффективной коммуникации с пациентом, могут обратиться в Центр симультанного перевода, действующий под эгидой Министерства здравоохранения. В Центре работают профессиональные переводчики. Вся информация анонимна и конфиденциальна. 
Услуги переводчиков предназначены для всех сотрудников и посетителей больницы и предоставляются на следующих языках: арабский, русский, амхарский и французский.

Как воспользоваться данной услугой:

Сотрудник больницы или пациент звонит с любого больничного телефона (включая аппараты VPN) по номеру 3888. Для звонков с других аппаратов следует набрать *5144.
Кроме того, можно позвонить за счет вызываемого абонента (бесплатно) по номеру 1-800-5144-04.
Дозвонившись в Центр, попросите организовать «конференц-связь», во время которой на линии одновременно будут находиться и пациент, и сотрудник больнцы. 

Часы работы Центра перевода:

воскресенье-четверг – 08:00-19:00, пятница 08:00-12:00.

 

Приемный покой, госпитализация, родильное отделение

В Тель-авивском медицинском центре действуют три приемных покоя: общий приемный покой, приемный покой в детской больнице «Дана-Дуэк», а также приемный покой в родильном доме «Лис». Вашему вниманию предлагается информация о процессах поступления, выписки и оплаты медицинских услуг. 

Поступление в приемный покой

Прибыв в приемный покой, следует записаться в регистратуре и предъявить удостоверение личности. Следует также предъявить направление от врача или платежное обязательство (выданное больничной кассой, страховой компанией, армией и т.д.), или оплатить услуги по окончании пребывания в больнице (в соответствии с расценками, установленными Министерством здравоохранения). Получение медицинских услуг без предварительного предъявления платежного обязательства не обязательно влечет за собой последующую полную или частичную компенсацию расходов со стороны больничной кассы или страховой компании.
Клиенты больничных касс, обратившиеся в приемный покой, освобождаются от оплаты услуг, полученных в приемном покое, в следующих случаях:

  • Клиент больничной кассы, который обратился в приемный покой с направлением от врача или формой 17, однако не был госпитализирован.
  • Клиент больничной кассы, который был госпитализирован, несмотря на отсутствие направления от врача или формы 17.
  • Пациент после производственной травмы, получивший от работодателя соответствующую справку (форма 250).
  • Жертва ДТП – в течение 48 часов после происшествия.
  • Учащийся, получивший травму в школе или во время школьной экскурсии, получивший справку от школы.

 

 

Клиент больничной кассы, обратившийся в приемный покой в следующих случаях:

  • любой свежий перелом;
  • острый вывих плеча или сустава;
  • рана, требующая наложения швов или подобного лечения;
  • попадание инородного тела в дыхательные пути;
  • попадание инородного тела в глаз;
  • лечение раковых заболеваний;
  • лечение гемофилии;
  • лечение муковисцидоза (кистозного фиброза);
  • роженица, у которой начались схватки;
  • пациент, доставленный в больницу на «скорой» «Маген Давид Адом» с улицы или из другого общественного места вследствие внезапного происшествия;
  • младенцы в возрасте до двух месяцев, доставленные в больницу вследствие внезапного повышения температуры (выше 38.5С);
  • больные на диализе;
  • жертвы сексуального насилия;
  • жертвы семейного\домашнего насилия.
Во всех вышеупомянутых случаях оплата услуг будет произведена непосредственно больничной кассой (после обращения со стороны больницы).

Выписка из приемного покоя

Получив сообщение о выписке из приемного покоя, больной должен обратиться в регистратуру для решения всех административных и финансовых вопросов, а также для получения выписного эпикриза, в котором врач запишет ход осмотра и лечения во время пребывания в больнице и укажет шаги, которые необходимо предпринять в будущем.
Информацию по поводу административных вопросов в случае госпитализации после пребывания в приемном покое можно найти ниже.
Если оплата услуг, полученных в приемном покое, не была улажена в рамках одного из вышеупомянутых вариантов, пациент обязан в течение двух недель после выписки предоставить в регистратуру приемного покоя, в котором он находился, платежное обязательство больничной кассы или страховой компании, или самостоятельно оплатить данные услуги. 
  • Отправить платежное обязательство в соответствующий приемный покой можно по почте или по факсу (см. ниже контактную информацию).
  • Оплата услуг может производиться с помощью кредитной карты (лично или по телефону), наличными, чеком, а также в иностранной валюте.

Контактная информация и часы работы

Общий приемный покой
Корпус «Сураски», этаж -1, крыло «гимель».
Телефон: 03-6973933
Факс: 03-6974669
Работает круглосуточно.
Приемный покой родильного дома и женской больницы «Лис»
Родильный дом и женская больница «Лис», нулевой этаж («комат карка»).
Телефон: 03-692567603
Факс: 03-692576203
Работает круглосуточно.
Детский приемный покой «Дана-Дуэк»
Детская больница «Дана-Дуэк», нулевой этаж («комат карка»).
Телефон: 03-6974504
Факс: 03-6974492
Работает круглосуточно.

Госпитализация – поступление и выписка

В Тель-авивском медицинском центре действуют три центра госпитализации: в больнице «Ихилов», в детской больнице «Дана-Дуэк», а также в родильном доме «Лис». Вашему вниманию предлагается информация о процессах поступления, выписки и оплаты медицинских услуг. 

Что следует взять с собой?

  • Направление на госпитализацию от соответствующего отделения больницы
  • Платежное обязательство больничной кассы, страховой компании, армии, или средства оплаты госпитализации
  • Удостоверение личности
 
Не рекомендуется брать с собой в больницу ценные вещи (драгоценности, украшения, телефоны, компьютеры, ненужные документы и т.д.). В исключительных случаях, при отсутствии других вариантов, ценные вещи будут помещены в сейф в офисе регистратуры.

Госпитализация из приемного покоя

Если решение о госпитализации было принято во время нахождения пациента в приемном отделении, то вопросы, связанные с оплатой, будут улажены регистратурой напрямую с больничной кассой, страховой компанией или армией. Пациенты, не имеющие страховки, должны будут оплатить госпитализацию самостоятельно в регистратуре. 

Выписка после госпитализации

Как правило, решение всех административных вопросов, связанных с выпиской, берет на себя отделение, в котором производилась госпитализация. В отдельных случаях пациент будет направлен в регистратуру. 
Выписной эпикриз и медицинские рекомендации будут даны персоналом отделения.
Члены клуба beWell смогут также посмотреть выписной эпикриз, зайдя в свой личный кабинет на сайте MybeWell.

Контактная информация и часы работы

«Ихилов»
Регистратура, корпус «Сураски», нулевой этаж («комат карка»), крыло «гимель».
Телефон: 03-6973403
Факс: 03-6974564
Часы работы: воскресенье-четверг 08:00 – 16:00, по пятницам 07:00-12:00.
В нерабочие часы следует обращаться в регистратуру общего приемного отделения (корпус «Сураски», этаж -1, крыло «гимель»).
Приемный покой родильного дома и женской больницы «Лис»
Родильный дом и женская больница «Лис», нулевой этаж («комат карка»). 
Телефон: 03-692567603
Факс: 03-692576203
Работает круглосуточно.
Детский приемный покой «Дана-Дуэк»
Детская больница «Дана-Дуэк», нулевой этаж («комат карка»).
Телефон: 03-6974504
Факс: 03-6974492
Работает круглосуточно.

Родильный дом и женская больница «Лис»

Вашему вниманию предлагается информация о выписке рожениц и регистрации новорожденных, а также контактная информация и часы работы.
При поступлении роженицы в регистратуру больницы «Лис» следует предъявить удостоверение личности и направление (если имеется). После этого в регистратуре будет открыта медицинская карта, и роженица будет направлена в приемное отделение больницы. 
Пребывание в приемном отделении требует наличия платежного обязательства (форма 17), или должно быть оплачено самостоятельно. 
Если роженица была госпитализирована или оставлена в больнице до родов, в большинстве случаев все вопросы, связанные с оплатой, будут улажены регистратурой больницы напрямую с больничной кассой или Институтом национального страхования. 

Информация о выписке роженицы из больницы и регистрации новорожденного

Процесс регистрации новорожденного и выписки роженицы осуществляется в офисе, расположенном напротив детского отделения.
Часы работы: воскресенье-четверг 10:00-13:00, пятница, суббота и праздники – 09:00-12:00.
Процесс регистрации включает в себя:
  • выдачу свидетельства о рождении (выдается Министерством внутренних дел)
  • получение единовременной выплаты по рождению ребёнка от Института национального страхования («маанак лейда»)
  • выдачу справки о рождении ребенка (выдается больницей)
Необходимые документы:
  • Для завершения процесса регистрации и выписки следует иметь при себе следующие документы:
  • Для замужних женщин: удостоверения личности обоих супругов (включая приложение). Личное присутствие обоих супругов в момент регистрации является обязательным.
  • Для незамужних женщин\разведенных женщин\вдов: удостоверение личности (включая приложение).
  • Декларация об отцовстве требует личного присутствия отца новорожденного. Оба родителя обязаны предъявить удостоверения личности (включая приложение). Разведенная женщина обязана предъявить свидетельство о разводе, а вдова – свидетельство о смерти мужа.
  • При регистрации первого ребенка следует иметь при себе номер банковского счета роженицы (или совместного банковского счета родителей ребенка), для получения выплаты по рождению ребенка от Института национального страхования. 
  • Туристы и иностранные рабочие должны предъявить загранпаспорт и свидетельство о браке. 
  • Роженица, работодатель которой выплачивает за нее отчисления Институту национального страхования, имеет право на единовременную выплату по рождению ребёнка от Института национального страхования («маанак лейда»), а также на компенсацию расходов по содержанию в больнице (после заполнения специальной формы, которую она получит от сотрудников больницы).

Контактная информация и часы работы «Лис»

Приемный покой родильного дома и женской больницы «Лис»
Родильный дом и женская больница «Лис», нулевой этаж («комат карка»). 
Телефон: 03-692567603
Факс: 03-692576203
Работает круглосуточно.

Тель-авивский медицинский центр делает все возможное, чтобы обеспечить верующим пациентам возможность соблюдать предписания религии.

Синагога

Синагога, названная в честь общины Крашника и окрестностей, расположена в корпусе «Сураски», 1-й этаж, крыло «хей». 

Суббота в Тель-авивском медицинском центре

  • В отделениях раздаются субботние свечи. Зажигание свечей проходит на сестринском посту. Кроме того, раздача свечей осуществляется представительницами ХАБАДа.
  • «Субботние лифты»: по субботам лифты в медицинском центре работают в «субботнем режиме».
  • Кровати госпитализированных пациентов оснащены электрическим механизмом. При этом верх и низ кровати опускается также и вручную.
  • Во всех отделениях установлены кипятильники с термостатом («мейхам»), которыми разрешено пользоваться в субботу (имеются соответствующие справки, выданные технологическими институтами).  
  • Вход в медицинский центр возможен без использования электрических приспособлений.
  • Двери в отделения открываются вручную или с помощью «субботнего таймера» («шаон шабат»).
 

Благотворительные и волонтерские организации

Организация «Мифаль ха-Хэсед», возглавляемая раввином Меиром Шимоном Вайнрихом. Пациенты и члены их семей, заинтересованные в получении строго кошерных  («глат») готовых субботних трапез, могут обратиться по телефону 03-5790837.
Организация «Эзер ми-Цион» ежедневно обеспечивает пищей сопровождающих лиц. Для заказа звонить утром по телефону 03-5257010.

Кашрут в медицинском центре

Кухня: в Тель-авивском медицинском центре соблюдается полное разделение между мясной и молочной пищей, в полном соответствии с требованиями кашрута.

Мы приносим свои соболезнования в связи со смертью дорогого вам человека. Чтобы облегчить вашу ношу в этот нелегкий час, мы хотели бы поделиться с вами информацией, связанной с организацией похорон.

Получение разрешения на погребение

Выдача разрешения на погребение осуществляется в приемной больницы, в крыле "гимель", на нулевом этаже ("комат карка").
Часы работы: воскресенье - четверг 07:00-16:00, в пятницу и в канун праздников 07:00-12:00.
Телефон: 03-6973403.  
По окончании работы приемной выдача разрешений на погребение осуществляется в регистратуре приемного отделения, этаж -1, крыло "гимель". Телефон: 03-6973933

Организация похорон 

Для организации погребения и назначения времени похорон следует обратиться в расположенный в медицинском центре офис организации "Хевра Кадиша" с оригиналом разрешения на погребение.
Офис "Хевра Кадиша" расположен в приемной (нулевой этаж, крыло "гимель").
Часы работы: воскресенье - четверг 08:30-15:30, пятница и в канун праздников 08:30-12:00.
Телефон: 03-7953652
Еще один офис "Хевра Кадиша" действует в больнице Тель-ха-Шомер.
Часы работы: ежедневно с 08:30 по 18:45, в субботу - через полтора часа после исхода субботы.
Телефон: 03-7953650.

Телефонный центр по организации похорон

По окончании работы офиса "Хевра Кадиша" начинает действовать телефонный центр, который поможет вам назначить время похорон.
Телефонный центр работает с 15:30 до 8:30 утра следующего дня.
Телефон: 03-5117180.
Важно отметить, что помимо назначения времени похорон (которое можно осуществить и с помощью телефонного центра), члены семьи должны будут встретиться с находящимся в медицинском центре представителем "Хевра Кадиша" для регистрации и получения оригинала разрешения на погребение.

Получение свидетельства о смерти

В больнице вы можете заполнить бланк просьбы о получении свидетельства о смерти, и оно будет выслано вам по почте спустя 3 недели. Если вы не заполнили этот бланк, вы можете обратиться в Министерство внутренних дел ("Мисрад ха-пним") спустя 3 недели после смерти покойного, позвонив по телефону 02-6294666 (короткий номер *3450), или 
с помощью портала государственных услуг и информации.

Полезная информация

К вашим услугам информация, которая поможет вам в организации похорон.

Министерство здравоохранения

На сайте министерства здравоохранения можно получить информацию по следующим вопросам:
  • процедура получения свидетельства о смерти и разрешения на погребение
  • список отделений "Хевра Кадиша"
  • информационный буклет для членов семьи покойного
  • список организаций, занимающихся организацией похорон граждан мусульманского и христианского вероисповедания.

Министерство по делам религий

Здесь можно получить информацию по следующим вопросам:
  • гражданское погребение
  • список отделений "Хевра Кадиша"
  • информационный буклет для членов семьи покойного
Телефон: 02-5311111

Институт национального страхования 

На сайте Института национального страхования можно получить информацию по следующим вопросам:
  • право на бесплатное погребение
  • информация для граждан мусульманского и христианского вероисповедания, а также по вопросам гражданского погребения.
  • список организаций, занимающихся организацией похорон граждан мусульманского и христианского вероисповедания, а также гражданским погребением
Сайт Института национального страхования
Надеемся, все печали и беды обойдут вас стороной!

Компания "Натан", специализирующаяся на уходе за больными, предоставляет следующие услуги:

  • дежурство медсестры или сиделки у постели больного в больнице (в некоторых случаях больничная касса берет на себя часть расходов)
  • консультации по вопросам, связанным с домами престарелых
  • предварительный уход за больным до получения помощи от Института национального страхования - бесплатно.
 
Для бесплатной консультации звоните по телефону 1800-200-331.
Отделение компании "Натан" расположено на этаже -2.

Часы посещения пациентов, госпитализированных в Тель-авивском медицинском центре

Отделения больницы общего профиля:
Хирургические отделения, отделения внутренних болезней, реабилитационные и гериатрические отделения: ежедневно с 7:30 до 21:30.
Дерматологическое отделение: ежедневно с 12:00 до 22:00; по вторникам с 8:00 до 11:00 и с 14:30 до 22:00.


Родильный дом и женская больница «Лис»
Родительные отделения «алеф» и «бет» - ежедневно, 10:30-11:50, 16:00-18:00, 19:00-20:30.
Отделение реанимации и интенсивной терапии для недоношенных младенцев и новорожденных – круглосуточно, кроме 8:00-12:00.
Женское отделение и отделение высокого риска - ежедневно с 7:30 до 21:30.
Детская больница «Дана-Дуэк»
Отделения стационара: ежедневно с 8:00 до 20:00
Детское отделение реанимации и интенсивной терапии: круглосуточно.


Отделения реанимации и интенсивной терапии:
Отделение реанимации общего профиля: ежедневно, 10:30-11:50, 16:00-18:00, 19:00-20:30.
Отделение кардиореанимации: ежедневно с 7:00 до 20:00
Отделение неврологической реанимации: ежедневно, 7:30-8:30, 12:00-13:00, 15:30-16:30, 18:00-20:00.
Отделение нейрохирургической реанимации: ежедневно, 8:00-9:00, 12:00-13:00, 18:00-19:00.