תפריט ראשי עליון

תפריט עמוד

תפריט עמוד

וידאו

מצויינים גם בשירות
שמר אביבה

תפקיד:

סמנכל שיווק ושירות

קורות חיים

השכלה

  • B.A במדעי החברה, סוציולוגיה, פסיכולוגיה  וקרימינולוגיה, אוניברסיטת בר-אילן (בהצטיינות)
  • קורס לפיקוד ומטה - פו"מ זרוע אוויר (1989)

  • קורס קצינות (1977)
  • קורס קציני מודיעין (1981)
  • קורס להובלת חדשנות בניהול, הפקולטה לניהול, ביה"ס למנהל עסקים באוניברסיטת ת"א (2009)
  • קורס לחדשנות בשיווק, הפקולטה לניהול, ביה"ס למנהל עסקים באוניברסיטת ת"א (2011)
  • קורס דירקטורים, המרכז הבינתחומי הרצליה (2010)

​נסיון תעסוקתי:

  • 2015 -היום - סמנכ"ל שיווק ושירות, חברת הנהלת המרכז הרפואי ת"א.
    אחריות כוללת לשיווק שרותי ביה"ח בכל הפלטפורמות התקשורתיות והדיגיטליות, מיצוב תדמית ביה"ח, ניהול פעילות ביה"ח בקהילה, ניהול מועדוני-לקוחות (מאמי-ליס לנשים בהריון, Bewell  - 180,000 חברים), ניהול אתר ביה"ח, הדוברות וטיפול במשברים ואירועים תקשורתיים. 
    הקמת מערך השרות ו"חווית המטופל". בכלל זה סקרי שביעות-רצון, סדנאות לשיפור השירות,  שיפור חווית המטופל באמצעים דיגיטליים (אפליקצית ניווט, מיסרונים, מסכי-מידע), מיסוד פלטפורמות לתקשורת פנים-אירגונית וביצוע "קמפיינים" לשינוי עמדות.

  • 1994-2014 -  דוברת ביה"ח ומנהלת האגף לשיווק דוברות ויח"צ, חברת הנהלת המרכז הרפואי ת"א
    אחריות כוללת למידע ,לתוכן התקשורתי ולקשרי-החוץ של ביה"ח, ניהול הקשר השוטף עם כל כלי התקשורת, במיוחד סביב תקופת הפיגועים, טיפול במשברים תקשורתיים ואירועים משמעותיים (רצח רבין, ביקור המלך חוסיין), הפקת טקסים, אירועים (הנחות אבן-פינה, חנוכת מחלקות ובניינים) וכנסים ארציים ובינלאומיים, ובכלל זה אירגון וליווי קבוצות השפעה באוכלוסיה. הקמת אתר האינטרנט הראשון במערכת הבריאות, הקמת מועדוני-לקוחות וניהולם (מאמי-ליס לנשים בהריון, Bewell  ) ופלטפורמות שיווקיות ודיגיטליות נוספות ("קהילות ברשת", סרטים וסדרות, דפי  facebook וכדומה). 

  • 1993-1994 - סגנית דובר העירייה, עיריית ת"א.

  • 1991-1992 - סגנית מנהל הרשות העירונית לקליטת עלייה.

  • 1990-1991 - עוזרת סמנכ"ל העירייה, עיריית ת"א.

  • 1977-1991 - 14 שנות ניהול ופיקוד בחיל-האוויר, שחרור בדרגת רס"ן:

- ראש מדור הסברה,השכלה  וידיעת הארץ בענף חינוך.

- אוצרת התערוכה של מוזיאון חיל האוויר בחצרים

- ראש מדור יח"צ וקש"ח של חיל האוויר. 

- קצינת מודיעין במטה חיל האוויר.

- ראש לשכה של מפקד בסיס (בדרגת תא"ל)

  • כלת פרס "אשת העיר תל-אביב" לשנת 2008 
  • קידום מואץ לדרגת רס"ן בקיצור פז"מ של חצי שנה כקצינה מצטיינת (1986)

תפריט ניווט תחתון